Óticas do Povo

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Belo Horizonte - MG

22/01/2026 às 13:04

ID: 238495145

Boa tarde.
Comprei um óculos na Ótica do Povo e retirei o produto ontem. O modelo escolhido era cinza na parte superior e dourado na parte inferior, porém a montagem da lente ficou incorreta: a lente ficou para fora da armação e acabou cobrindo totalmente a parte dourada, descaracterizando a estética do óculos e deixando o acabamento mal feito.

Ressalto que não se trata de arrependimento, e sim de erro na prestação do serviço/montagem da lente, que não ficou conforme o que foi comprado. Mesmo sendo uma lente no meu grau e uma compra presencial, o Código de Defesa do Consumidor garante meu direito a uma solução adequada quando há vício no produto ou no serviço.

Diante da minha total insatisfação, prefiro solicitar o cancelamento da compra e a devolução do valor pago.