Óculos com defeito e mau atendimento na Ótica do Povo, cliente não enxerga e sente dor no nariz.

Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
20/08/2026 às 08:48
ID: 256931873
Fiz um óculos na Ótica do Povo e a primeira vez não deu certo na segunda. Eu vou faltei ele aumentar meu grau e como eu não tava acostumada e eu pedi aquela lente que escurece só que ela não escurece o suficiente quando eu vejo um raio de luz solar muito forte. Continuo tendo problema e não que o óculos não escureça e sim que o escuro dele não é o suficiente para o raio v a E o bebê, eu acho que é isso então paguei 1.500 nesse. Óculos na época para não perder a cliente eu tava sem limite, fui lá paguei um oftalmo que eles indicam né? Tá aqui na receita, só que o óculos eu achava que era adaptação e ela também não me explicou. O segundo óculos não tinha três meses garantia, entendeu? Porque é seria um novo óculos. Aí, ela disse que o pagamento é no dia do pagamento que conta aí disse que era para mim aí, o óculos está machucando, meu nariz, inclusive tava fazendo uma bolha e eu ali pensando que era adaptação adaptação aí ontem. Resolvi entrar em contato com ela e disse para ela que o óculos está me machucando muito isso aquilo aquilo outro porque eu achava que era adaptação minha insistir, só que eu não tava enxergando direito também. Não tô enxergando direito. Não consigo escrever com óculos e conversei com a menina da Ótica ela disse que não perguntou meu CPF. Eu dei ela disse que não dava para trocar porque tinha passado três meses foi mas eu fiz exame novamente. Fiz um novo óculos ela mas não conta pelo novo conta pelo primeiro. então, a senhora não tem garantia, se a senhora quiser vir aqui para eu mexia na armação para tentar não te machucar a senhora pode vir. Mas acontece que eu não estou enxergando nada com esse óculos. Então ela disse a lente eu não vou poder fazer nada, mas tentar ajustar ele para não lhe machucar a gente faz eu falei para ela tem tanto eu tenho mandei foto dos remédios que eu uso entendeu dos problemas que eu tenho de saúde e nem assim o pagamento 10 parcelas r$ 150 para um óculos que vai ficar guardado porque não além de me machucar eu não enxergo é horrível é horrível essa sensação.E gastei r$ 1500 à toa, né? Aí ela até falou. Ah, não tem mais problema todo mundo tem e isso aquilo que o outro tudo bem, mas ela poderia ter me explicado. Ó, vê se o óculos vai dar certo, senão você vem troca logo porque só tem tanto tanto tempo para trocar, entendeu? Ela não me explicou isso que teria que seria contado pelo 1 pagamento Ótica do pova Taquara Rio de Janeiro tenho áudios e mais fotos pra comprovar que estou falando. Eu paguei 1500,00 reais em 10 parcelas porque sou pobre e queria um óculos desta vez mai bonito .
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 10:40
Após contato com o cliente, foi agendado o atendimento presencial para prosseguirmos com a solução do caso.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Óticas do Povo.
Consideração final do consumidor
21/08/2026 às 16:31
A supervisora Leite e a Adriana foram muito solicitadas em resolver meu problema muito obrigado não irei pagar nada agradeço as duas e Reclame AQUI muito obrigado de verdade eu sempre escolhi a óticas do povo pelo profissionalismo e serem muito profissionais .Obrigada a todos da Óticas do Povo .
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10