Oticas Dr. Oculos

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São Paulo - SP

20/05/2024 às 11:28

ID: 189124191

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Fiz a compra de uma armação e lente no dia 3 de abril de ******* na unidade da Lapa e ficou pronta apenas no dia 15. Quando busquei o óculos, percebi que a armação estava torta e logo pedi para a atendente ajustar. Ela tentou ajustar umas 5 vezes e logo pensei que o problema havia se encerrado.
Uma semana depois, comecei a sentir fortes dores de cabeça que me dificultavam trabalhar e a lente parecia mais fraca do que a minha anterior (sendo que meu grau não diminuiu). Fui até um oftalmo e ele examinou meu óculos, dizendo que não havia problema com o grau e que eu deveria voltar no lugar em que fiz a lente para verificar se não havia erro. Voltei na Dr. Óculos com a prescrição do médico e descobri que haviam medido errado, então mandei refazer.
Fiquei esperando do dia 25 de abril até o dia 10 de maio pela lente nova. Chego lá para buscar a lente, NOVAMENTE peço para arrumarem a armação pois estava torta. A atendente tentou arrumar mais umas 3 vezes, mas disse que lá na ótica eles não tinham oficina e que eu deveria buscar algum lugar com oficina para ajustar corretamente (o que é um absurdo sendo que eles vendem uma armação que não tem a capacidade de arrumar). Eu pensei que estava reta. No dia 11 (após apenas um dia de uso), reparei que a parte que conectava as duas lentes estava totalmente torta, me causando desconforto e dores ALÉM da lente aparentar estar mais fraca do que o óculos anterior novamente. Eu uso óculos há mais de 10 anos, já fiz em várias óticas e isso nunca me aconteceu.
Mandei uma mensagem para o Whatsapp deles me queixando do problema e pedindo devolução do óculos, pois estou há mais de um mês precisando de um óculos novo e isso está atrapalhando em meu desempenho no trabalho. Eles fizeram descaso comigo, falando que "não trocavam por arrependimento", sendo que NÃO FOI arrependimento nunca e sim porque a armação é horrível e a lente também. Os dois de péssima qualidade! Eu me apaixonei totalmente pelo modelo da armação porém não tinha como permanecer daquele jeito.
Eles se recusam a devolver meu dinheiro e também não querem trocar por uma armação no valor que paguei. Alegam que querem que eu volte para arrumar a armação, sendo que nesse meio tempo eu já consegui fazer outro óculos com uma lente de qualidade totalmente diferente e por um preço muito menor. Eu não quero uma armação nova com a lente deles, eu só quero meu dinheiro de volta porque não há qualidade no produto deles.