Oticas Dr. Oculos

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São Paulo - SP

27/06/2025 às 11:55

ID: 220694323

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Fiz uma compra de dois óculos na respectiva loja dr óculos , fiz a compra de uma lente fina na espessura 1,74. Porém me entregaram uma lente mais GROSSA que a minha , sendo que meu grau REGREDIU.

Tentaram corrigir o erro e me fizeram esperar por 25 dias e quando os óculos voltaram eles falaram que não conseguiam fazer nada justificando que seria por conta da armação. Algo que não foi me passado na hora da compra , no momento da compra falaram que a espessura da lente iria vir fina INDEPENDENTE do tamanho da armação, porém a atendente ***** atendente da loja relata que isso era algo que EU CLIENTE deveria já saber por fazer uso de óculos a muitos anos, e que não era algo que a loja deveria me falar.

A atendente ***** relata que as atendentes da loja que ela mesmo gerencia relata que as atendentes não sabem que dependendo do tamanho da armação a lente vem grossa. Então pq ela não passa ido para as próprias funcionárias ? A responsabilidade deveria ser minha como cliente ?

Depois de 3 trocas e as lentes virem grossas eu optei por meu dinheiro de volta no valor 2300 reais porém até hoje o dinheiro não foi devolvido e a data que ele falaram que iriam devolver é hoje e ainda não foi devolvido.

Por diversas vezes tento contato com a loja e eles demoram dias para me responder

Preciso de uma solução senão vou ter que procurar outros meios pois o prazo que eles mesmo deram já passou.