Armação de óculos danificada durante a instalação de novas lentes
Não respondida
São Gonçalo - RJ
18/08/2026 às 11:26
ID: 256751315
No dia 08/08/2026, fui à Óticas Econômica, localizada na Rua Doutor Feliciano Sodré, 35, Loja 102, Centro, São Gonçalo RJ, para encomendar novas lentes para meu óculos Ray-Ban. A atendente verificou a armação e confirmou que seria possível instalar as novas lentes. Efetuei o pagamento e deixei o óculos para o serviço. Ao receber o óculos, percebi que a armação havia sido danificada durante a instalação das novas lentes. Entrei em contato com a ótica, que solicitou que o produto fosse deixado novamente na loja. Minha sobrinha entregou o óculos no dia 14/08/2026. No dia 17/08/2026, fui informado de que poderia buscá-lo. Para minha surpresa, nada havia sido feito e a armação continuava danificada. O mais grave, para mim, não é apenas o dano causado à armação, mas o fato de não terem me informado sobre o problema ou sobre qualquer impossibilidade de realizar o serviço sem danificá-la. Eu deveria ter sido comunicado antes da instalação das lentes. Diante disso, deixo registrada minha insatisfação e, neste momento, não recomendo a Óticas Econômica. Depois dessa experiência, não me sinto seguro para adquirir sequer uma simples cordinha para os meus óculos nessa loja, muito menos confiar novamente à empresa a realização de qualquer serviço ou compra relacionada aos meus óculos.