Óticas Fátima

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

01/04/2023 às 11:08

ID: 162106981

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Realizei a compra de dois óculos em fevereiro, por se tratarem de produtos de péssima qualidade solicitei a devolução via e-mail e whats, conforme orientado no site da empresa. Foi aí que a dor de cabeça começou, não obtive retorno por diversos dias e após reclamar muito na rede social eles me enviaram o código de devolução, devolução feita. No dia 24 de fevereiro recebi a confirmação que a devolução havia sido recebida e o estorno realizado, pois bem, mais de um mês e meio depois, não conta nem pedido de devolução pelo cartão. ao acioná-los, colocam a culpa no mercado pago que é o processador de pagamentos deles, mesmo você não tendo realizado a compra por intermédio da plataforma, e mandam VOCÊ ligar e resolver. Entrei em contato, realizei a consulta pelo meu CPF e pelo CNPJ da empresa e lógico que não constava absolutamente nada. Acionei a empresa novamente e continuam te enrolando, SÃO [Editado pelo Reclame Aqui]. tenho absolutamente tudo documentado.