Atraso na entrega de óculos de grau e descaso com o cliente
Não resolvido
Caxias do Sul - RS
19/11/2025 às 21:28
ID: 232378481
No dia 08/11 fiz a compra de um óculos de grau nesta ótica na minha cidade (Ijuí) onde a vendedora me informou que o prazo para entrega era de 10 dias e me afirmou que até o dia 19/11 me entregaria o produto, talvez até antes. No dia 19/11 entrei em contato com a empresa para retirar o meu óculos, quando me informaram que não seria possível, que a previsão era agora era para o dia 25/11, ou seja, mais 7 dias de espera, por um produto que estou precisando!! Muita falta de responsabilidade!!!!
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Resposta da empresa
27/11/2025 às 15:26
Olá, Cristiane! Tudo bem? Esperamos que sim.
Verificamos que a unidade de Ijuí já entregou o seu óculos. Caso ainda precise de algum suporte adicional, seguimos à disposição por aqui ou pelos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Óticas Ferri
Réplica do consumidor
27/11/2025 às 22:51
Sim, após apenas 8 dias de atraso!!! Isso não é qualidade... pelo menos tentaram se retratar me dando um brinde! Mas espero que o mesmo não se repita com outros clientes!
Consideração final do consumidor
27/11/2025 às 22:52
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O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1