A empresa não enviou o produto com as lentes multifocal correta, grau errado.

Não resolvido
São Paulo - SP
30/10/2024 às 09:16
ID: 200832811
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra através do site e whatsapp e de uma armação e de lentes multifocal no dia 10 de setembro de *******. No dia 30 de setembro recebi o óculos as lentes vinheram com o grau errado. Foi oferecido pela prestadora de serviço a realização da troca do produto que somente chegou no dia 29 de outubro de ******* com as lentes erradas novamente. Ou seja eu paguei por um produto pelo qual eles não poderiam me oferecer, pois foi isso que ficou claro na conversa e foi usado a má índole somente para realizar a compra. Exijo do logística e fornecedor qua agora arque com os novos custos de um novo óculos no local de minha escolha uma vez que os mesmos agiram de má fé e me prejudicaram.
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Resposta da empresa
17/12/2024 às 12:39
Caso já foi resolvido, cliente devolveu os óculos e recebeu o estorno do valor total visto que as lentes não ficaram conforme sua solicitação.
Consideração final do consumidor
17/12/2024 às 13:26
Empresa sem responsabilidade para com o trabalho que oferece. Não cumpre datas, intimidade o cliente e não e correta.
Empresa sem compromisso com o que oferece.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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