A empresa não enviou o produto com as lentes multifocal correta, grau errado.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

30/10/2024 às 09:16

ID: 200832811

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Realizei uma compra através do site e whatsapp e de uma armação e de lentes multifocal no dia 10 de setembro de *******. No dia 30 de setembro recebi o óculos as lentes vinheram com o grau errado. Foi oferecido pela prestadora de serviço a realização da troca do produto que somente chegou no dia 29 de outubro de ******* com as lentes erradas novamente. Ou seja eu paguei por um produto pelo qual eles não poderiam me oferecer, pois foi isso que ficou claro na conversa e foi usado a má índole somente para realizar a compra. Exijo do logística e fornecedor qua agora arque com os novos custos de um novo óculos no local de minha escolha uma vez que os mesmos agiram de má fé e me prejudicaram.

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Resposta da empresa

17/12/2024 às 12:39

Caso já foi resolvido, cliente devolveu os óculos e recebeu o estorno do valor total visto que as lentes não ficaram conforme sua solicitação.

Consideração final do consumidor

17/12/2024 às 13:26

Empresa sem responsabilidade para com o trabalho que oferece. Não cumpre datas, intimidade o cliente e não e correta.
Empresa sem compromisso com o que oferece.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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