Descumprimento do prazer de entrega, produto incorreto, [Editado pelo Reclame Aqui], descaso, [Editado pelo Reclame Aqui]ário.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

03/11/2024 às 23:00

ID: 201147103

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz uma compra de um óculos e lentes corretivas, foi recebido o produto após o prazo e com o grau errado. A empresa ficou de enviar outro óculos que veio novamente errado. Agora se negam a negociar e nem se quer atendem as minhas chamadas e se negam a falar comigo por ligação ou pessoalmente. Agora querem que eu envie o produto de volta sem garantia alguma de extorno ou dos meus direitos garantidos. A vendedora da empresa afirmou que o laboratório não e capaz de realizar o trabalho oferecido e mesmo assim continuam oferecendo os serviços em suas redes sociais. O único contato verdadei e o do Instagram fora isso a empresa não existe.

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Resposta da empresa

17/12/2024 às 12:40

Cliente recebeu o estorno do seu pedido pois não ficou de acordo com o que foi solicitado.

Consideração final do consumidor

17/12/2024 às 13:27

Empresa sem responsabilidade e sem caráter

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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