Péssima qualidade do produto - Óculos oxidando e manchando a pele
Resolvido
São Paulo - SP
30/06/2025 às 13:24
ID: 220887521
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPÉSSIMA QUALIDADE DO PRODUTO
O atendimento da loja é ótimo, porém, a qualidade do produto é pessima.
Óculos começa a a descascar e mancha a pele.
Ele oxida e deixa manchas verdes no rosto, até parecemos que apanhamos.
Infelizmente me informaram que a garantia são de 03 meses e que não podem fazer nada quanto a isso.
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Resposta da empresa
01/07/2025 às 17:15
Olá Claudineia, boa tarde! Espero que esteja bem. Nosso setor de pós venda entrou em contato com a Senhora e estamos aguardando seu retorno referente a escolha da nova armação para realizarmos a troca. Trabalhamos há mais de 4 anos no mercado, com produtos de qualidade e milhares de clientes satisfeitas atendidas. Não é habitual que aconteça o que ocorreu com a sua peça, mas pode acontecer devido a pele de cada pessoa e também aos cuidados. De qualquer forma, mesmo que o produto esteja fora da garantia, iremos realizar a troca por ser um caso de exceção em nosso negócio. Aguardamos seu retorno. Agradecemos a compreensão e pedimos desculpas pelo transtorno.
Consideração final do consumidor
08/07/2025 às 14:36
Conforme já havia falado o atendimento da empresa é ótimo, porém, infelizmente o item que comprei não atendeu as minhas expectativas.
A empresa prontamente entrou em contato comigo e mesmo já saindo da garantia, elas entenderam o caso e realizaram o envio de um outro produto, me deixando fazer a escolha.
Agradeço a atenção e o retorno para a solução do caso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10