ÓTICAS IMPÉRIO CWB

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Curitiba - PR

07/09/2024 às 14:22

ID: 196892383

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[7/9 13:34] Ady Christoforo De OZ: Fui abordada na rua pra conhecer a ótica imperio! até aí tudo bem, eu topei fui conhecer e me ofereceram a realização do exame de vista gratuito sem compromiso, fui e fiz o exame de vista e o Dr. Falou que eu tinha Miopia e que o meu grau era de 0,70 nos dois olhos. Quando retornei a ótica o atendente falou que a consulta médica era de graça só se agente comprasse os óculos com eles. Em fim, acabei aceitando porque na mesma semana eu precisava renovar a carteira de motorista e deixei bem claro pro atendente que era por ese motivo que eu faria e tudo ficou certo. Depois que peguei os óculos fui no Detran pra fazer o exame e de entrada rejeitaram o exame porque o exame não foi feito por um Oftalmologista mas sim por um optometrista, eu não fazia ideia que isso existia. Nunca usei óculos, no fim me fizeram o exame e tive um pouquinho de dificuldade no olho esquerdo e o direito estava perfeito. Graças a isso não reprovei mas me renovaram apenas por 5 anos a carteira e não por 10.
No dia seguinte fui em um Oftalmologista pelo meu plano de saúde da Unimed e constatou que um Olho era 0,50 e o outro 0,25. A Dra. Falou que era um grau muito baixo e seria uma opção minha usar óculos ou não é me deu apenas um Colirio e mesmo assim me passou a receita.
Então voltei na ótica com o resultado do exame oftalmológico e aí que começou o pesadelo.
[7/9 13:52] Ady Christoforo De OZ: Chegando lá falei diretamente o erro de grau com o vendedor e que eu estava totalmente insatisfeita com essa situação e que queria a devolução do meu dinheiro.

Então ele pegou a receita e falou que Nem era tanta a diferença de Grau!! E que eles não faziam devolução que apenas podia trocar as lentes. Eu questionei como assim não é muita a diferença de Grau?? Ele simplesmente respondeu que ele não tinha oque fazer apenas trocar as lentes porque isso de devolução não existe, só se eu tivesse voltado no terceiro dia da compra.
O atendente Nem se quer foi capaz de pedir desculpa ou fingir que se importava com esse erro. Pra ele foi super natural e eu que aguente. Lógico que fiquei super brava e comecei a falar um monte pra ele. Foi um momento muito desagradável eu me senti humilhada, [Editado pelo Reclame Aqui] sem valor nenhum. Pra ele Nem importava a minha situação. Discutimos por um bom tempo e depois ele falou que poderia tentar dar entrada no setor jurídico pelo protocolo da otica mas que não garantizava nada. Logicamente eu já estava muito desconfiada com tudo oque já tinha acontecido e depois de muita discussão vimos que era uma perca de tempo continuar. levantei pra ir embora, perguntei o nome completo dele e ele só passou o nome, então perguntei o nome do dono da otica ou alguém superior a ele, e ele simplesmente falou que ele era a autoridade máxima o Gerente da otica e que não ia passar o nome do dono porque nem eles tinham contato com o dono e que qualquer coisa ele tinha a total autonomia na otica falando todo debochado e logicamente eu também respondi debochada no mesmo tom dele, já que era uma atitude zero profesionalismo. Então ele se agarrou disso pra se fazer de vitima falando que eu estava imitando o jeito dele, usou outra palavra que não conheço e nem lembro mas se referiu a que eu estava imitando o jeito dele é que iria me processar por isso.
INACREDITÁVEL!!!!!
Saí dali com a vontade de processar a ótica, mas a ótica nao tem culpa da atitude desse vendedor, espero que o dono possa leer a minha reclamação. Porque a nossa insatisfação foi mais voltado ao atendente e não a otica o meu esposo preferiu voltar e deixar os óculos pra que ele faça esse protocolo etc. Se não desse certo aí sim tomar outras medidas. Mas mesmo assim decidimos fazer a reclamação.