Óticas Íris

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Salvador - BA

30/04/2025 às 01:52

ID: 215940661

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Vamos lá me chamo ***** e estou aqui para fazer uma reclamação sobre a ótica iris da aqui de salvador especificamente na ***** eu fiz uma compra de óculos lá nessa ótica no dia 11/12 de 2024 no dia da compra a vendedora me tratou muito bem eu fui buscar meu óculos no.dia 20/12 de 2024 até aí ok passou 2 meses a armação apresentou um defeito pariu sozinha pois armação não era resistente o suficiente para suporta minha lente q grau e alto por sinal no final de fevereiro aconteceu isso eu acionei o whatsapp da loja pedindo uma solução q me foi consedida trocaram a minha armação porém pelo msm modelo q apresentou o defeito n me deram opção de escolher outra eu simplesmente tive q aceitar aí agora armação q eles fizeram a troca partiu novamente eu novamente acionei a loja q respondeu 2 dias depois me dizendo q era para eu levar o óculos lá chegando na loja me mandaram ir falar com a gerente isso msm eu fiz , relatei o ocorrido q n era a 1 vez e q eu estava muito chateada com situação, a gerente foi extremamente grosseira , me disse q eu n estava na razão por q meu prazo só era de 90 dias e já tinha passado , sendo q quando fiz a compra a vendedora me disse q minha armação tinha garantia de um ano , a gerente q tem por nome ***** me disse q eu estava errada e q estava alterada q n iria resolver meu problema e q eu estava denegrindo a imagem da vendedora ou seja ela me chamou de [Editado pelo Reclame Aqui], por q eu falei a verdade, a vendedora me disse q meu óculos iria ficar no total de 800 reais por que meu grau era alto a lente ficou em torno de 500 reais e armação me foi dito q era 300, eu simplesmente paguei resumindo, quando cheguei a loja a gerente me pediu a nota fiscal eu dei para ela uma nota q me deram feita a mão ela me disse q isso n era nota , sendo q quando fui buscar óculos eu pedi a nota fiscal nunca me deram uma exceto ontem no dia 29/05/2025 4 meses após a compra e na nota tinha dizendo q minha armação e 50 reais eu tomei choque por foi ai q eu percebi q fui [Editado pelo Reclame Aqui] ressaltando q a msm vendedora entrou na loja e me disse q nunca me falou q a garantia da minha armação era de 1 ano e sim de 90 dias , resumindo a gerente me gritou me ofendeu eu relatei q deixei minha filha em casa doente para resolver essa questão ela foi desrespeitosa e totalmente indiferente com a minha situação eu fui até aonde meu marido trabalha chamar ele por q no ato da compra ele estava comigo , ele foi lá para conversar com a gerente , ela conversou com ele dizendo q eu q estava alterada q ela iria abrir uma exceção para colocar armação pra análise por causa dele ou seja ela n quis resolver comigo o óculos era meu não do meu marido ela me disse várias vezes para mim q n iria resolver, e por q com meu marido ela iria sendo q ele falou para ela tudo q eu havia falado tbm eu peguei a minha nota fiscal q foi entregue para mim só ontem , se não essa armação ter partido novamente eu nunca iria saber q fui [Editado pelo Reclame Aqui] a nota fiscal q ela me deu n consta meu nome eu de verdade agora quero saber como vou ficar no prejuízo com a armação quebrada sem usar meu óculos q eu paguei 800 reais a gerente n está apta para resolver ele e extremamente desequilibrada, disse q iria acionar as câmeras sendo q ela se alterou várias vezes e ressaltando q ela me deu a nota fiscal errada com nome de outra pessoa q por sinal o nome tbm tem Alice , quando eu fui com meu marido ela me deu a certa , resumindo estou no prejuízo , sem óculos , eu quero saber como vai ficar minha situação espero q eu seja ressacida por q me lesarao e eu fui humilhada em frente a várias pessoas q estavam na loja