Óticas Íris

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Salvador - BA

25/02/2025 às 13:16

ID: 210817755

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Boa tarde! No dia ***** fiz uma compra de um óculos na ótica íris. De início fui atendida pela gerente *****, em seguida por outra atendente, depois por uma 3 atendente. Me sentir um pouco desconfortável e desrespeitada pelo fato de ir passando de uma atendente para outra sem ser ao menos comunicada. Eu trabalho com o público, e toda vez que não é possível eu finalizar o atendimento por algum motivo, comunico ao cliente que estou transferindo o atendimento, mas que tal pessoa iria continuar prestando o melhor atendimento. Mas enfim, como estava com o tempo corrido , e tinha urgência do óculos pois iria fazer uma prova na semana seguinte, fato que comentei com uma das atendentes, e estava sentido muito desconforto nas vistas, msm não gostando do atendimento optei por fechar com a otica. Tentaram me empurrar outros tipos de lente, mas informei que gostaria que fosse feito como constava na prescrição médica. Com menos de 1 mês de uso, fiquei uns dois dias sem usar o óculos, em momento nenhum sofreu queda ou deixei jogado em qualquer local, a lente esta totalmente arranhada. Por falta de tempo tentei entrar em contato via telefone, sem sucesso. Depois consegui falar via WhatsApp, onde fui informada que eu optei em fazer a lente simples e sem seguro. Não apenas optei em fazer como solicitado pela profissional médica que fui atendida. Fui pessoalmente. A gerente ***** totalmente arrogantemente, já veio toda armada justificando que NUNCA teve problema com nenhum outro cliente, que a lente era sensível, que ela tinha a mesma lente há mais de 6 meses e não tinha nenhum arranhão, demonstrando total falta de tato com o cliente, nem demonstrando querer resolver a situação, a atendente que estava ao lado até mais preparada tentando falar para ela o que eu estava falando e ela cheia de arrogância. Agora eu te pergunto se a empresa passou algum tipo de instrução escritora ou verbal informando que a lente era totalmente sensível a várias coisas que ela falou no dia que fui fazer a reclamação? Me deram um papel para pegar o óculos e não me deram nota fiscal. Acho injusto o eu ter que ficar com essa lente totalmente arranha da com menos de 1 mês de uso.