Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Muzambinho - MG

13/04/2021 às 18:25

ID: 122452607

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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comprei o óculos para meu marido em novembro de *******, paguei à vista, com lente fotocromática (que escurece no sol). Como meu marido trabalha na roça ele deixou este óculos para usar somente para viagens à médicos ou à passeio, e estava usando o óculos antigo. Ele usou o óculos 2 vezes e a duas semanas atrás ele foi levar minha sogra no médico na cidade vizinha e na hora que ele foi colocar o óculos a lente estava toda manchada. Levei na ótica e a atendente disse que talvez teríamos passado algum produto químico no óculos, só que não passamos nada. ele estava guardado. Ai ela quis me vender outra lente dizendo que me dava 20% de desconto. Um absurdo, acho que deveriam fazer uma análise, pois não passamos nada na lente.

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Resposta da empresa

08/07/2021 às 11:19

Olá,

Estamos passando por um processo de informatização, e tivemos acesso a sua reclamação agora por meio digital, porém a mesma já foi solucionada, presencialmente, em nossa loja física, logo após a sua presença e constatação do problema.

Nos colocamos à disposição para quaisquer eventualidades.

Att.

Equipe Óticas Jussara

Consideração final do consumidor

09/07/2021 às 10:00

Foi resolvido. Muito grata

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7

Consideração final da empresa

09/07/2021 às 10:23

Olá Iviane,

Nós que agradecemos pela confiança e nos colocamos á inteira disposição, é um prazer tê-la como cliente, conte sempre conosco!!

Att.

Equipe Óticas Jussara