Oticas Jussara

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Muzambinho - MG

01/04/2024 às 18:57

ID: 185823725

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No mês de janeiro, fui até a Ótica Jussara, com o objetivo de mandar fazer um novo óculos de grau. Comprei uma armação da marca Versace e uma lente de contato "Essilor Stylis 1,67" para hipermetropia e astigmatismo.

Acontece que, quando fui retirar os óculos prontos, verifiquei que as lentes estavam espessas, grossas e pesadas. Diferindo muito da minha lente anterior, que havia sido feita da mesma marca e na mesma ótica.

Sendo assim, retornei à ótica e relatei o ocorrido aos vendedores, também deixei o óculos para que o gerente pudesse averiguar assim que possível. Em 02/02, a vendedora Marcele me mandou um áudio, informando que não seria possível fazer nada, pois segundo ela, "a lente ficou muito boa pelo grau alto". Também alegaram que o laboratório não quis mexer.

Irresignada, tentei uma solução na filial de Muzambinho, onde a vendedora se comprometeu falar com o dono da empresa, a fim de que este propusesse uma solução. Entretanto, mais uma vez, nada foi feito.

Em razão da falta de qualidade do serviço prestado, tive que mandar fazer um novo óculos de grau, em uma nova ótica. O técnico me informou que a minha armação era larga demais e que isso interferia na espessura da lente. O recomendado, para o meu grau, seria uma armação com largura de até 12 cm. Essa orientação não me foi passada em momento algum pelos vendedores da Ótica Jussara. Além de ter perdido a lente, tive que comprar uma nova armação, menos larga e compatível com o que eu queria e desembolsar a quantia total de R$ 4.*******,00 referente à nova armação e lente. Ressalto ainda, que esse segundo óculos, feito em outro estabelecimento, ficou com as lentes extremamente finas e leve, superando as minhas expectativas.

A única coisa que eu solicito, no momento, é o reembolso do valor gasto nas Óticas Jussara, na quantia de R$ 2.*******,00 (dois mil reais), pois fiz um óculos e jamais conseguirei utilizá-lo, além disso, tive que desembolsar mais R$ 4.*******,00 para ter um óculos confortável, bem feito e que atendesse às minhas expectativa.