Comprei dois óculos nessa otica Lelli unidade Vila Diva
Resolvido
São Paulo - SP
22/09/2023 às 20:36
ID: 172594647
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei dois óculos de grau o meu e da minha esposa ganhamos um oculos de sol, óculos de grau depois de um mes quebrou minha esposa levou para trocar ainda teve que ouvir que eu nao estava sabendo manusear, agora quebrou novamente no mesmo lugar, sem falar que o de sol tambem quebrou no mesmo lugar, sem esfoço nenhum óculos quebrou, pois sao de pessima qualidade
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Resposta da empresa
25/09/2023 às 14:39
Boa tarde Ricardo, entendo seu descontentamento. Peço a gentileza que vá até a a loja para que possamos trocar seu produto por um outro modelo de sua escolha. Só queremos resolver seu problema.
att Óticas Lélli
Réplica do consumidor
04/10/2023 às 17:38
A não tive tempo de voltar na loja minha esposa não qusi passar o carão de ter que ouvir que a culpa minha por quebrado, sendo que quailidade do produto e falha, desisti de buscar a garantia, e nao faço mais oculos nesse otica pela pessima experencia, mais agradeço o retorno
Consideração final do consumidor
04/10/2023 às 17:50
O atendimento avaliado e o presencial
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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