Dificuldade em cancelar compra de óculos de grau e obter estorno após devolução do produto.
Respondida
Mauá - SP
19/09/2025 às 06:45
ID: 227303919
Adquiri no dia 09/092025 um óculos de grau na loja da República, quanto a venda e o prazo de entrega foram tudo ok, porém o produto não atendeu minhas necessidades, ao usar o mesmo facilitou minha visão para perto porém apenas focando num determinado ponto para leitura e deixando a visão toda embaçada para objetos a partir de 1 metro , com o ocorrido, no ato do recebimento desisti da compra e desde então estou com dificuldade de cancelar e ter o extorno do cartão, já devolvi o produto, só preciso concretizar esse cancelamento.
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Resposta da empresa
16/10/2025 às 18:08
Conforme acordado, caso resolvido. Cliente não se adaptou com óculos de perto sendo assim foi feito a troca por lentes multifocais.