Entrega fora do prazo/Lentes erradas

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São Paulo - SP

04/08/2022 às 17:41

ID: 147953995

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Boa tarde! Prazo estrapolado da entregas dos óculos prontos. Prazo no qual fui informada no dia que fechei a compra que seriam de 3 a 4 dias úteis. Quando recebemos a ligação que os óculos chegaram, fomos informados que somente após as 16 horas poderíamos retirar, chegamos na loja física as 16:30 e os óculos ainda não estavam prontos e ainda recebemos a notícia que a lente de um dos óculos veio errada e não poderíamos retira-lo.
Não recomendo e não farei novamente óculos nesta rede de óticas.

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Resposta da empresa

23/05/2025 às 14:58

Olá Bruna Delgado, esperamos que esteja bem!

As Óticas Lélli prezam por um atendimento de qualidade e pela satisfação de cada cliente. Verificamos que sua solicitação já foi resolvida, mas não conseguimos realizar o contato anteriormente.

Queremos reforçar que estamos totalmente à disposição para qualquer dúvida, necessidade ou apoio adicional.

Entre em contato conosco pelos canais abaixo:
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Agradecemos o seu feedback ele é essencial para evoluirmos sempre.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Óticas Lélli