Lentes n chegaram

Respondida
São Paulo - SP
22/11/2023 às 10:57
ID: 176432801
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei minhas lentes em outubro com previsão de chegada até dia 02/11 e até agora nada
Eles n passam uma data e diz q o problema n são deles
Eh um absurdo!!!
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Resposta da empresa
22/11/2023 às 12:13
Tivemos um desgaste com a Johnson & Johnson, onde a falta de informação entre os setores de pedido e faturamento resultaram no atraso/falta de entrega das lentes de contato.
Entramos em contato por diversas vezes com a mesma para tentar solucionar e todo esse desgaste levou a não continuidade da parceria comercial.
Já estamos dando andamento para sanar as entregas em atraso.
Demos também a opção da restituição do valor pago para a cliente, porém a mesma não aceitou e preferiu aguardar as lentes.
Pedimos desculpas pelo transtorno