Garantia
Não resolvido
Ubatuba - SP
17/03/2024 às 15:36
ID: 184779855
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz exame adtalmologico em Ubatuba, em uma campanha das óticas Lunai. Adquiri um óculos pelo qual paguei R$2.*******,00. Ocorre que com menos de 2 meses de uso, o óculos quebrou uma das pernas (simplesmente caiu). Em 03/02/24, entrei em contato com um funcionário, que disse que iria resolver o problema. Contudo, até a presente data, não foi resolvido. Consegui, com muita dificuldade falar em uma das lojas da empresa em São Paulo. Então prometeram enviar outro produto. O problema é que estou há 1 mês e meio sem o óculos e ninguém responde as minhas solicitações ou melhor resolve o problema. Afinal, ninguém usa óculos de grau por esporte, usa porque precisa.
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Consideração final do consumidor
16/03/2025 às 08:02
Inicialmente responderam minha tentativa de contato, mas depois não mais responderam nem ao PROCON.E somente um dos sócios compareceu à audiência de conciliação na justiça.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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