Óticas Lunai

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São Paulo - SP

05/12/2023 às 08:37

ID: 177431809

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Fiz uma compra no inicio do ano, porém com poucos meses a armação do óculos quebrou. Mostrando que não tinha a qualidade que apresentaram e ser muito frágil.

Mandei mensagem no WhatsApp, me informaram que bastava ir até a loja que conseguiriam trocar a armação, já que a lente do óculos não danificou. Me desloquei até a loja, e informaram que por estar dentro do prazo de garantia, conseguiriam fazer a troca sem custo.

Quando estava na loja informaram que não seria possível trocar a armação do óculos por outra, pois não tinha nenhuma armação que pudesse ser utilizada com aquele modelo de lente.

Ou seja, entraram em um conflito de informação, já que por WhatsApp me informaram que era possível e presencialmente me falaram que não era possível.

Pediram que eu deixasse meu óculos no local, e me informaram que assim que a armação do óculos estivesse disponível entrariam em contato. Desde então, já vão completar 3 meses que estão com meu óculos, com minha lente e com a armação e não me dão retorno.

Entrei em contato diversas vezes, e pararam de retornar aos meus contatos. E já está próximo de vencer o prazo de garantia do óculos, e ninguém da ótica me dá um posição referente ao meu problema.

Comprei óculos na unidade da Penha, recomendei para diversos amigos e familiares, porém não vou recomendar mais, pelo contrário vou solicitar que passem bem longe do local.