Descaso com consumidor

Boa tarde Lorena! Pedimos desculpas pelo ocorrido e já nos colocamos, mesmo antes, à disposição para fazer o estorno do pagto no cartão de débito feito em seu nome. Por questões fiscais e contábeis, junto à Receita Federal e Sefaz/MG, e para conciliação bancária e de cartões, basta termos o n do seu cartão ( não precisa de seu retorno à loja), que faremos o envio da solicitação de estorno à Administradora, que por sua vez enviará ao seu Banco e fará o estorno. É só isto, simples assim! Você, ou seu esposo, pode levar os óculos à loja, onde retiraremos estas lentes colocadas e recolocaremos as lentes anteriores.
O contato da loja vc já tem, mas segue aqu tambem:******* com Aline.
Aguardamos seu contato lá.
Aproveitando este seu contato, solicitamos que entre em contato com nosso setor de cobrança, pelo fone/wapp*******, para assunto de seu interesse.
Boa tarde!

Boa tarde, sendo desta forma, vocês não irão me devolver um valor que é meu por direito.
Em contato com a Nubank, eles me informaram que não tem como informar o número gerado no momento do débito. ( Master final *******).

Mas eu já provei de várias formas que paguei, mostrei comprovante do banco, extrato do banco e foto do recibo da lente.

A empresa está agindo completamente de má fé, sendo que a EMPRESA CONTÁBIL deles, apenas buscaria em sua maquininha ou site da máquina de cartão, na data venda, valor , e até mesmo pelo meu nome na filipeta.
Ou seja... eles sabem que receberam, mas estão de pirraça e não querem devolver.
Não é pelo valor, mas pelo descaso em resolver o problema e pela forma absurda que fui tratada na loja pela funcionária.
Vou acionar a justiça, porque em nenhum lugar do mundo, um cliente é tão mal tratado como eu fui.

Eu encontrei a nota fiscal do óculos, óculos este que a própria Rayban vai analisar, e em nenhum momento a ótica se prontificou a acionar a garantia, porque queriam vender a lente.

Queriam tanto o dinheiro que além de não me entregar a lente, também não devolveram o dinheiro.