É lente não está discordo com a armação muito mal feita não gostei do serviço péssima qualidade.

Respondida
Timóteo - MG
10/01/2018 às 22:37
ID: 32088259
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa noite eu mandei fazer o óculo no dia 18.10 .******* no mesmo dia que eu fez o exame , com 10 dias eles mi entregarão o óculos no outro dia eu viajei para o estado de Goiás ficando lá por 7 dias guando retornei eu vi que ele não estava bom eu não conseguia ver com clareza com o mesmo ai eu tive a falta de sorte de arranhar o mesmo uma das lentes só qui é outra apresentou defeito então levarão para á assistência tecna que demorou guase dois més a lente ficou com o acabamento muito ruim aparecendo qui não foi feito a troca da mesma por uma bem conceituada esta deixando a desejar a jerenti mi falou que pela demora que de quase dois meses a assistência eles iam mi dar uma cortesia que não aconteceu o mesmo ficou muito ruim eu não aceitei o mesmo desde de não sou mais oriente deles .serviso péssimo por ser a melhor do vale do aço .
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Resposta da empresa
17/12/2018 às 17:24
Caro Sr Joel de Almeida Lazaro, importante esclarecer que demos a reposição gratuita da lente arranhada, mesmo o fornecedor não entendendo com um efeito coberto pela garantia, pois não se tratava de defeito de fabricação. E que no dia 16/02/*******, lhe entregamos os óculos com um novo segundo par de lentes, e do que o Sr disse ter ficado resolvido e sanada a reclamação.
Acreditamos que o problema tenha sido resolvido, correto?
Obrigado,
att.
Gláucio Sathler Junior
Óticas Maria José