óculos ray ban com armação oxidada

Boa tarde Kely! Para entender melhor a situação, pedimos que leve os seus óculos RB novamente na nossa loja onde o comprou, junto do certificado de garantia e do ******* da compra.
Procure pela(o) gerente da loja. Como temos várias lojas e não há menção de qual loja foi a compra, não tenho como lhe dar o nome do(a) gerente.
Mas se puder informar aqui, lhe responderemos o nome para procurar diretamente. Lá a gerente vai poder avaliar melhor a situação e dar atendimento.
No seu aguardo.
att.
Gláucio Júnior - 23/04/19

kELY, a última compra sua que localizamos, em seu cadastro conosco, é de *******. Por isto, fundamental trazer a documentação da compra, para verificarmos se a garantia ainda cobre, ok?!
att.

Não tenho o ******* pois ganhei o óculos de presente, mas tenho a garantia que foi comprado na loja do Horto em Ipatinga no dia 03/11/******* e foi justamente nesta loja que levei o óculos e me mandaram procurar o fabricante do óculos.

Kely,
Com estas novas informações vc não tem o ******* da compra; e ele foi comprado há mais de 04 anos ( 11/*******). A garantia legal para defeito de fabricação é de 2 anos da data da compra, garantido pela Luxottica, fabricante do RB. Mas caso vc queira, podemos fazer a gentileza de avaliar a situação dos seus óculos e ver se há possibilidade de algum reparo, limpeza ou algo que possamos fazer. Caso esteja de acordo, vc pode levar seus óculos na loja do Horto até neste sábado, que repassaremos a informação á nossa gerente da loja do Horto. Aí ela dará andamento.
No seu aguardo.

Kely,
Boa tarde! Se ainda não foi até nossa loja, nossa oferta ainda continua valendo: leve seus óculos que iremos fazer o melhor para resolver, ok?!
Att.
Gláucio Júnior - 07/06/19