Reposição
Resolvido
Teófilo Otoni - MG
17/12/2018 às 12:33
ID: 41069377
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm 20/04/******* comprei um ócols na ótica maria José, uma armação da Emporio Armanni, no entanto, a mesma descascou, foi trocada pela loja onde me informou que se o problema persistisse, deveria ver com o fabricante, agora a armação apresenta os mesmos defeitos, solicito reparo ou devolução do valor total pago pelo óculos, pois terei de fazer novas lentes.
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Resposta da empresa
17/12/2018 às 13:03
Prezado Fernando ! Pedimos desculpas pelo ocorrido, mas estamos plenamente aptos e dispostos a resolver o problema, mais uma vez. Armações da Emporio Armani são excelentes e raramente apresentam problema. Se o problema repetiu, se faz necessário avaliarmos melhor a causa de estar descascando, e se for o caso, trocarmos até de marca da armação prá você.
Por favor informe qual de nossas lojas vc fez a compra que iremos orientar a gerente prá lhe atender.
Òticas Maria José - Gláucio Júnior - 17/12/18
Réplica da empresa
24/12/2018 às 18:59
Informamos que o reclamante foi contactado pela nossa gerência da loja de Governador Valadares/MG, no dia 18/12/18, mas como o mesmo reside em outra cidade, ficamos aguardando a vinda dele em nossa loja.
att.
Óticas Maria José Ltda
Consideração final do consumidor
06/03/2019 às 15:03
Atendimento dentro do esperado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
06/03/2019 às 16:03
Agradecemos ao Sr Fernando Nascimento, port er atendido nosso chamado e retornado à loja semanas depois, mas a armação de seus óculos foi trocada por uma nova, reforçando nossas orientações sobre uso, manuseio e conservação.
att.
Óticas Maria José Ltda