Não cumprimento de prazo acordado.

Question

Comprei dois óculos (armação e lentes) dia 13/06/******* na loja da mercadótica em vitoria da conquista, paguei à vista e ficou acordado que seriam entregues dia 21/06/*******. Na referida data entrei em contato com a ótica e fui informado que não estavam prontos, mas recebi a garantia de que hoje, dia 25/06/******* às 12:00 estariam prontos. Cheguei à ótica às 14:40 e lá descobri que, mais uma vez, os óculos não estavam prontos. O gerente da loja veio falar comigo e disse que traria os ósculos pessoalmente em minha casa até o final da tarde, o que não ocorreu.

Accepted Answer

Prezado Jacques,

Gostaríamos de nos desculpar pelo transtorno causado recentemente. Nós da equipe Mercadótica, dedicamos todos os esforços para manter nosso alto padrão de qualidade e atendimento, visando sempre proporcionar a melhor experiência para cada cliente. Sua satisfação é nossa prioridade e lamentamos sinceramente os problemas técnicos que ocorreram em nossa produção que resultaram no atraso do seu pedido.

Informamos que seus óculos foram entregues e esperamos que tenham atendido às suas expectativas. Estamos à disposição para qualquer outra questão que possa surgir.

Atenciosamente,
Equipe Mercadótica!

Não cumprimento de prazo acordado.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor