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Jaboatão dos Guararapes - PE

26/09/2024 às 19:30

ID: 198314301

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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No dia 04/09/******* Comprei meu óculos e fiz a lente nessa ótica por uma indicação de um parente.
Fiz o exame com a médica que era indicada pela mesma, pois pagava metade na consulta.
Bom, de fato lá fui muito bem atendida, claro estava comprando.
Depois do prazo que me deram, no dia 14/09/******* fui pegar o óculos, no primeiro momento coloquei ele no rosto e parecia que tava tudo legal, mas chegando em casa notei que algo tava diferente, o grau a Doutora passo pra longe e tava tudo ok, mais ao usa-lo pra perto, ou seja ler de perto tava tudo embaçado. Entrei em contato com a ótica e me falaram que era normal que seria 15dias para adaptação. Achei estranho pois não era o meu primeiro óculo. Passando período que eles falaram que era da adaptação entrei em contato com eles e não me deram mais retorno nenhum.

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Resposta da empresa

28/09/2024 às 10:54

Olá Edjane, tudo bem?
Pedimos desculpas pelo mal entendido, o caso já foi resolvido com a cliente na loja.

Consideração final do consumidor

25/10/2024 às 21:54

No dia seguinte entraram em contato comigo e foi tudo resolvido e esclarecido.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9