Em apenas 2 meses de uso o meu óculos soltou a peça e a lente saiu

Respondida
São Paulo - SP
02/09/2021 às 12:08
ID: 129053867
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia
Tem 2 meses que eu comprei um óculos na ótica Mirare (região do Jabaquara) e uns 2 dias pra cá,a lente saiu da peça que vinha no óculos,no qual eu nem tinha conhecimento.E procurei a ótica informando isso e atendente informou que " para arrumar óculos eles precisam dessa peça que soltou junto com a lente".Só que eu não estou localizando essa peça.E sempre usei óculos e,nunca me aconteceu algo assim da lente soltar.A atendente chegou até dizer que armação estava torta,o que não é verdade,pois nesse pouco tempo de uso eu tive muito cuidado.
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Resposta da empresa
08/09/2021 às 10:41
Bom dia Sra. Tamiris.
Lamentamos o ocorrido. Conforme conversa com a nossa loja, fomos informados de que a loja resolveu a questão da sua armação e que inclusive a sra. já retirou os óculos.
Esperamos vê-la em breve em nossa loja.
Atenciosamente,
Óticas Mirare