LOJA ENGANOSA
Respondida
Curitiba - PR
02/03/2020 às 14:12
ID: 101087809
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei começo de janeiro uma caixinha com 6 lentes dentro em janeiro de *******. A gerente chamada Camila me disse que era a mesma fabrica da cooper vision, porém ela mentiu e quis me vender algo se passando por outra. Eu descobri que não é a mesma marca da cooper vision, ela me vendeu da bioview no lugar da cooper vison. Ela hoje diz que o representante dela falou que era das mesmas marcas, mas acredito que antes de vender algum produto tem que se informar em passar as informações certas ne? e eu me informei diretamente na empresa cooper visione na Bioview e as duas me falaram que não, não são do mesmo laboratorio. Infelizmente ja é de praxe a loja não resolver os problemas com o cliente pois desde janeiro estou esperando uma resposta e nada. Mas estou aqui pra reclamar da loja mesmo, e mostrar que não se deve comprar com eles!!
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Resposta da empresa
02/03/2020 às 23:05
Olá Carol, boa noite! Tiago aqui. Quero resolver esse problema da melhor maneira possível. Realmente em Dezembro de ******* mudamos de fornecedor de lentes de contato e buscamos outro produto com melhor custo aos nossos clientes, porém, com as mesmas características técnicas das lentes anteriores. Conseguimos inclusive, um produto que hoje é disponível apenas em consultórios médicos. De fato não é a mesma marca anterior. Se em algum momentos informamos e damos a entender que era o mesmo produto, peço desculpas em nome da loja. Talvez não conseguimos nos fazer entender de que se tratava de um produto com as mesmas especificações técnicas e não do mesmo produto. Diante desses fatos, me coloco a disposição em uma de nossas lojas. Me procure para resolver esse problema. Grande abraço e obrigado!
Tiago Guimarães