Óticas Mondo

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Ji-Paraná - RO

01/10/2019 às 19:21

ID: 95686043

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Prezados,


Venho por meio deste fazer uma reclamação, pois estou muito insatisfeito com o atendimento das Óticas Mondo, pois ganhei um relógio Magnum da minha namorada, o qual foi comprado na unidade Sombrio/SC, e não foi nenhum pouco barato.
Acontece que após o ajuste da pulseira o relógio parou, retornei a loja para acionar a garantia, recolheram o relógio e passaram-se mais ou menos sete dias para entregarem o relógio funcionando, minha namorada retirou na loja e me entregou no dia seguinte, e também ficaram de ligar para informar o que aconteceu e não ligaram.
No primeiro dia de uso, peguei as 8hs da manhã, trabalhei até as 16hs, logo após mais ou menos uma hora fui a um supermercado da cidade e quando estava no caixa pagando as compras o relógio simplesmente caiu do meu braço, juntei o relógio e o pino que se soltou, percebi que o vidro tinha trincado. Imediatamente fui a loja e solicitei reparo dos danos pela loja, visto que o pino simplesmente se soltou, a atendente pegou o relógio, mandou colocar o pino e quis me devolver, disse que gostaria que a loja se responsabilizasse, pois não foi culpa minha, além de que adoro relógios e não ia destruir um presente que acabará de receber.
A atendente recolheu o relógio e ficou de repassar para o gerente e ver a solução, ficaram de ligar, não ligaram, liguei e disseram que tinha enviado para analise da assistência e que tinha retornado sem solução, tudo isso em 4 dias. Minha namorada retirou o relógio, questionou a loja e nada, se recusam a dar qualquer tido de assistência para resolver o problema. Informaram que a assistência recusou alegando que havia sido forçada a pulseira.
Quando recebi o relógio novamente percebi uma torção em um um elo na base superior da pulseira, o qual NÃO EXISTIA, observando que é em um lado apenas, se tivesse acontecido algum acidente comigo logicamente teria danificado as duas bases.
Além do vidro quebrado a pulseira está estragada e a loja não se propôs a uma solução. Estou muito insatisfeito, visto que tenho idoneidade ilibada e respeito pelas pessoas e pela sociedade em geral, por isso não aceito essa falta de consideração com o cliente.
Exijo uma solução quanto a isto.

Att,

Anderson Souza

Sombrio/SC, 01/10/*******.