Lente de contato com defeito e recusa de troca na loja
Não respondida
Parnamirim - RN
12/02/2026 às 16:11
ID: 240580269
Sou cliente da New Vision há muitos anos, uso lentes de contato há mais de 2 décadas, portanto sei bem manuseá-las e identifico muito rápido qd algo está errado. Comprei um par de lentes há dois dias atrás e uma delas veio.com defeito, isso nunca aconteceu antes. E super percepível de ver o defeito e isso causa um incômodo no olho como se tivesse com um grão de areia arranhando meu olho. Mostrei a lente hj a vendedora, mas a mesma disse que aquilo não era considerado defeito e portanto não poderia trocar. Perguntei pela gerente, a mesma respondeu que ela não estava na loja. Afinal, o que é defeito para vocês? Vou ficar no prejuízo?