Óticas New Vision

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São Paulo - SP

30/08/2024 às 16:40

ID: 196361091

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No dia 23/06/******* adquiri dois óculos multifocais com coloração, na Óticas New Vision, no Shopping Iguatemi, no valor de R$ 13.*******,00.
No intuito de facilitar a confecção das lentes, foi enviada uma amostra para o laboratório na cor azul mais escuro.
Passados mais de 30 dias, os óculos foram finalmente entregues, porém para a minha surpresa a coloração das lentes eram diferentes da amostra, sendo importante pontuar que tenho muita sensibilidade à luz, devido a uma cirurgia das pálpebras não fecham corretamente acarretando o lacrimejamento dos meus olhos e a sensiblidade a luminosidade.
Portanto, a coloração das lentes no tom de azul mais escuro escolhido é primordial para o meu conforto visual.
Diante disso, a loja visando resolver a situação enviou novamente os óculos para o laboratório, para que fossem corrigidas as lentes.
Transcorridos mais 30 dias eu cobrei a loja sobre a entrega dos óculos e como ainda não haviam sido entregues, sugeri para evitar novos transtornos de que as lentes fossem enviadas para a loja antes de colocadas nas respectivas armações, para que pudéssemos verificar se a coloração das lentes desta vez estava correta.
Porém, isso não aconteceu novamente e os óculos foram entregues depois de alguns dias e novamente errados, com as lentes mais claras do que a da amostra enviada e um azul diferente e mais claro também, eu os recusei obviamente.
Entretanto, a vendedora pediu que testasse os óculos durante o final de semana, o que fiz por cordialidade, porém de fato as lentes estavam mais claras que a amostra enviada e meus olhos, se irritaram e lacrimejaram muito.
Portanto, diante de todo o ocorrido é nítido que a loja não conseguirá entregar o produto que de fato eu comprei e solicitei, por isso solicito o cancelamento da compra e a devolução dos valores pagos, nos termos do artigo 18, II, do CDC, no prazo de 7(sete) dias