Lojas fechadas e óculos com defeitos
Não resolvido
Salvador - BA
29/12/2020 às 11:16
ID: 117368989
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei 2 armações com lentes e coloquei lentes em um óculos de sol. Isso no início de *******, antes da pandemia. Pouco tempo depois um dos óculos perdeu a cor internamente e as hastes dos dois ficaram esverdeadas/sujas, e não tem jeito que eu dê para conseguir limpa-las. Como se não bastasse, um dos parafusos que prendem a perna de um dos óculos, soltou. Pelo que procurei na Internet e também indo até os locais onde as lojas ficavam, todas as unidades em Salvador foram fechadas. Meus óculos têm garantia, mas como posso utilizá-la se não tem mais loja e nem telefone para eu falar com alguém?
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Consideração final do consumidor
20/04/2021 às 13:19
As lojas fecharam e a única opção para realizar a troca, era me deslocando para outra cidade até o único ponto que eles estabeleceram. Nenhuma outra opção me foi dada. Estou agora com um óculos inutilizável e outro bastante folgado e desbotando. Completei 1 ano de compra recentemente e como não tive como ir até eles, perdi a garantia que tinha. Uma [Editado pelo Reclame Aqui] de serviço pós-venda.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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