Lente de óculos Ray Ban descascando - Má qualidade e garantia insuficiente
Respondida
Vitória - ES
03/11/2025 às 14:43
ID: 230875817
Comprei um óculos da Ray Ban numa ótica do Espírito Santo chamado óticas Paris porém a lente do óculos começou a descascar e entrei em contato com a ótica e foi dito que o óculos não estava na garantia e que pra fazer a trocaa da lente original teria que pagar um preço. OK paguei e troquei pelas lentes originais da Ray Ban. Passou cerca de um ano e as lentes novas começaram a descascar novamente a lente. Retornei o contato com a ótica e foi me passado que a garantia era de apenas três meses e que o óculos saiu de linha. Ou seja, comprei um óculos nada barato da Rayban com lentes de pessima qualidade, praticamente descartáveis, e perdi o óculos por material de má qualidade. Isso pq tenho outros óculos de outras marcas muito mais antigos que estão intactos.
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Resposta da empresa
03/11/2025 às 15:31
Prezado Sr. Filippe,
Conforme conversado com o senhor via WhatsApp, estamos analisando junto ao fornecedor as possibilidades de apoio nesta situação, uma vez que o prazo de garantia da loja já foi encerrado.
Seguimos à disposição,
Atenciosamente,
Óticas Paris