ATRASO NA ENTREGA
Resolvido
São Paulo - SP
26/02/2023 às 15:21
ID: 159975985
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um óculos dia 08 de fevereiro de *******. O prazo de entrega era de 10 dias úteis e até agora não recebi meu pedido!!!!
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Resposta da empresa
26/02/2023 às 17:44
Caro João, espero que esteja tudo bem com você. Analisando sua reclamação verificamos que ainda estamos dentro do prazo. Sua compra foi realizada dia 08 de fevereiro. São 10 dias úteis para sua entrega começando a contar do dia 09. Como tivemos o feriado de Carnaval o prazo de entrega da transportadora é dia 27 de fevereiro. Rastreamos seu pedido e ele provavelmente será entregue dentro do prazo. Pedimos que aguarde até amanhã e, caso não receba, entre em contato conosco através de nosso whatsapp no horário comercial.*******.
Atenciosamente,
Equipe das Óticas Positiva.
Consideração final do consumidor
04/03/2023 às 10:58
Realmente errei na minha contagem do prazo. A empresa cumpriu com o prazo prometido e respondeu prontamente aos meus questionamentos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
04/03/2023 às 11:16
É de extrema importância pra nós das Óticas Positiva o feedback de nossos clientes. Muito obrigado pela confiança em nossa empresa. Estaremos sempre prontos para receber críticas e sugestões que possam nos ajudar em nossa missão mais importante. Servir você. Até a próxima.