Troca de armação de óculos não resolvida e recusa da loja em fornecer comprovantes

Muita falta de empatia e respeito com cliente, muito tempo esperando uma resposta da empresa e nada, entendo esse silêncio como isso que falei acima, uma empresa grande de nome fazer isso, mais é assim mesmo, quando se é para comprar algo a atenção educação é toda para pessoas, mais quando o erro parte da loja se calam e fazem a pessoa de besta. Tbm quem me perguntar sobre comprar óculos vou falar muito mal dela, porque o que fizeram comigo não quero que façam com ninguém. Indico outras mais essa jamais podem ter certeza. Troquei óculos veio ruim de novo e não querem trocar nem devolver o valor ok. bem que eu poderia ficar com tudo e ficar tudo certo mais na troca queria o valor da armação da Sabrina sato de volta, como não deram coisa boba e pequena para eles entrei com processo e já está em andamento esperando a resposta do juiz, poderia parar mais como não tava conversando deixa rolar. Mais que vou falar mal eu vou não vou indicar. Pois o segredo das lojas é falar bem delas para se ter cliente e como não vou indicar vai ficar ruim o nome dela. É isso.