Comprei e não recebi
Respondida
Florianópolis - SC
22/05/2021 às 14:26
ID: 124276933
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um óculos no dia 17/04/21 na Ótica Preço Popular da galeria ARS do Centro de Florianópolis. Dia 24/04/21 fiz o exame com o Optometrista (agendado diretamente pela ótica. No dia 08/05/21 fui pagar a parcela do carnê com vencimento dia 10/05/21 e o óculos ainda não estava pronto. Dia 15/05/21 fui até a ótica para saber sobre os óculos e só aí descobriram que o óculos não tinha ido para a produção pois estava na ótica sem O.S., me disseram que entre quarta e quinta (19 e 20/05) estaria pronto e me levariam até mim (pois moro longe do centro). Hoje, DIA 22/05/21 fui até a ótica e me informaram que o óculos ainda não estão prontos. Pedi meu dinheiro de volta, pois faz mais de 1 mês que comprei e não recebi os óculos ainda. Me informaram que não poderiam cancelar hoje, que só com o dono que está viajando e chega terça-feira (25/05/21). Estou sendo enrolada a um mês.
Nesse meio tempo conversei pelo whatsapp da ótica e até pelo whatsapp da gerente.
Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] e vou entrar com as medidas cabíveis contra a Ótica. Deixo aqui registrado para que ninguém passe por isso.
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Resposta da empresa
24/05/2021 às 17:57
Boa tarde, está ótica não faz parte da nossa rede, não temos nenhum reconhecimento com a mesma, e não fazemos consultas diretamente com optometrista, no caso aconselhamos para que vá diretamente a ótica que lhe atendeu e tome as medidas cabíveis perante as leis, mas infelizmente neste caso essa pagina do reclame aqui pertence a uma rede de óticas de curitiba/PR não temos nenhum vinculo com a ótica que você fez a compra, de qualquer modo caso queira pode entrar em contato conosco nosso numero é*******.