Óticas Prisma

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

08/10/2024 às 11:18

ID: 199132025

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Primeiro defeito apresentado no dia 17/08/*******, aparece manchas na lente direita ao ser ativado o tratamento fotossensível. Levei o óculos para ótica e relatei o problema, quando fui retirar o óculos a única coisa que me falaram foi que o problema era apenas sujeira resíduo de laboratório, que foi feita apenas a limpeza da lente. No dia 23/09/******* surgiu o mesmo problema agora na lente esquerda, ao escurecer aparece manchas na lente porém ora aparece e ora não, como não parou de aparecer as manchas eu entrei em contato com a ótica novamente (07/10/24) e relatei que estava com o mesmo problema da primeira vez só que agora na outra lente. A atendente teve coragem de dizer que tinha que ver o que eu estava passando e fazendo no óculos e ainda disse que não existe sujeira de laboratório que ela em hipótese alguma tinha dito isso pra mim da primeira vez que tive o mesmo problema. Levei o óculos e ficou la na ótica hoje 08/07/******* para análise, e eles disseram que não existe essa hipótese de devolução de valores que existia prazo e que ela só ia solucionar o problema da lente, mas eu não quero mais pelo tratamento da atendente querendo dizer que a culpa era minha, sendo que o óculos está com defeito. Hoje me falaram que a primeira lente que deu problema tinha sido trocada por outra nova que realmente estava com defeito e qdo eu fui retirar da primeira vez que deu o defeito a atendente não me falou nada a não ser que era sujeira de laboratório e que só tinha sido feito uma limpeza. A lente do óculos está cheia de rebarbas mal feita, o próprio dono da ótica tirou a lente da armação na minha frente e disse isso, que iria polir a lente, ou seja as coisas são de má de qualidade. Não tenho mais confiança na loja produto tem dois meses de uso e pela segunda vez em um mês que foi feito o reparo no óculos ele está apresentando o mesmo defeito. Quero o reembolso do valor integral pago na compra do óculos, não quero mais o óculos de volta. Entrada $******* 3x na Retirada $*******,90 3x