Óticas Prisma

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São Domingos do Prata - MG

30/04/2025 às 14:26

ID: 215984271

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Teve uma acao no posto de saude da minha cidade, São Domingos do Prata e essa otica veio com stand em parceria com a Instituto Iob para vender os oculos com preços mais acessiveis, alem da armacao sem custo. Fizemos eu e minha mae e ate entao a otica era de SP. Foi o que ofereceram. Atendimento foi no final de janeiro e os oculos seriam entregues em 11 de fevereiro. Fizeram a enbntrega dos oculos como combinado e deram garantia de 1ano tanto armarcao quanto lente. Comecamos o uso e apos um mes ainda nao tinhamos acostumado com os oculos.
Eu passei a sentir muita dor de cabeca e todo dia alem de dor nos olhos, como um peso nos olhos.
Segunda quinzena de março o meu oculos mesmo com todo cuidado ja soltou uma perna.
Minha mae nao estava enxergando direito e tbm passou a ter com dor nos olhos.
O oculos tbm com todo cuidado quebrou a parte de traz de uma das pernas, que encaixa na orelha.
Em 07/04 solicitei suporte quanto as situaçoes pq gostaria de valer do meu direito de garantia no contato que tinha de uma vendedora, a mesma me passou um contato que nao tive retorno, dias apos me passou outro contato que tbm nao tive retorno.
Os oculos sao essenciais no nosso dia a dia pois nao conseguimos viver sem eles, sao nossos olhos e pela necessidade fomos obrigadas a refazer o exame de vista e consequentemente outros oculos, pela falta de retorno, um desrespeito a nos consumidoras.
Solicito o estorno no cartao de credito referente a compra do oculos e o codigo de postagem para envio dos oculos defeituosos de volta a empresa