Reclamação sobre óculos multifocais com visão embaçada e atendimento enganoso nas óticas requintes.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

16/04/2026 às 05:35

ID: 246193117

Foi até as óticas requintes. Para fazer o meu óculos. Chegando lá o vendedor expliquei a situação para o vendedor. Falei que precisava trocar os meus óculos, porque eu havia quebrado eles e ele me atendeu. Expliquei para ele que a única coisa que eu não queria no meu óculos. Era que além de ficasse escura diante do sol e que eu queria uma lente igual a que eu estava usando. O vendedor olhou óculos perguntou se era multifocal, eu disse que sim. Aí ele perguntou quanto que eu tinha pago no óculos. Eu falei que r$ 500 ele falou eu faço para você do mesmo valor, só que quando o óculos chegou fez o exame quando o óculos chegou. Eu vi que o óculos nas laterais eles estavam deixando a visão embaçada, então não conseguia ver nas laterais. Fui até a ótica, falei do problema que o multifocal tava muito em cima e tava embaçando a minha vista de longe junto com a minha vista de perto. Então tava embaçando as lentes estavam se misturando estava embaçando. Expliquei o expliquei a situação. Dos óculos está embaçado nas laterais, a moça me informou que o vendedor me vendeu a lente mais simples que tinha me vendeu a lente mais barato que tinha. Quanto mais caro que era a lente que eu usava no outro óculos a tecnologia é diferente aumentava o valor. Só que ele não me explicou nada disso, ele não me falou nada disso porque se ele me diz no dia que era um valor diferente, eu teria pago quando eu voltei lá eu já não tinha mais o dinheiro que eles queriam, eles queriam r$ 600 a mais do que eu havia pago. Até aí então peguei e falei não pode fazer com excelente mesmo, porque eu não tenho mais dinheiro para para fazer a substituição da lente. Então pode ficar essa mesmo aí. Pedir para ajustar o multifocal. Eles pegaram não trocaram a lente só inclinar o óculos quando eu fui lá na Ótica lá para mim para mim ver o óculos como eles inclinaram e eu não vi que ele tinha um inclinado óculos. Fizeram um v do óculos. Eu coloquei no rosto a visão de longe não se confundiu com a de perto. Só que como a moça havia me dito que esses incômodos que eu sentia era normal natural até se ajustar o meu o novo óculos. Então eu pensei não esse é natural. Então vamos deixar para lá, só que o incômodo tá muito grande, o óculos tá? Um vê tá inclinado demais. Eles inclinaram para não trocar a lente.

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Consideração final do consumidor

29/05/2026 às 10:45

a oticas requinte me chamou e resolveu meu problema bem rapido , foram super gentis e atenciosos .

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10