DESCASO PARA COM O CLIENTE
Não resolvido
Uberlândia - MG
31/05/2023 às 13:58
ID: 165636543
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSe vocês não tem funcionários competentes para resolver o problema desde a primeira reclamação e deixar chegar a esse ponto da cliente ter que ir na empresa de vocês por 6 vezes e não ter o problema resolvido, simplesmente responder que agora o problema é do consumidor é muito simples, eu poderia muito bem inventar algumas datas que estive na sua loja, porém como tenho caráter não faço isso e não me lembro as datas por que , confiei que o problema seria resolvido fiquei sempre aguardando retorno e nunca tive,
mas é bom que todos os consumidores saibam do real atendimento prestado por vocês vou fazer quantas reclamações aqui eu achar necessário para que outros consumidores de boa-fé não caiem
se vocês não sabem os nossos olhos são um dos órgãos mais frágeis dos seres humanos e vocês brincam dessa forma com a saúde dos olhos das pessoas é lamentável.
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Resposta da empresa
31/05/2023 às 15:07
Cara senhora Renata, pelo que nos consta seus óculos foram devidamente ajustados toda vez que solicitado inclusive a solução dada ao caso foi a troca da armação por uma nova apesar de como já lhe explicamos não se tratar de um defeito de fabricacao. Armações se desgastam pelo tempo de uso e se faz necessário ajustes em decorrência disso, nossa empresa inclusive não cobra pelo serviço. Nos lhe oferecemos a troca do produto por outro exatamente igual ao adquirido a mais de um ano e os ajustes necessários mas mesmo assim a senhora informa que estamos com descaso com relação a senhora. Infelizmente não temos o que fazer nessa situação, caso deseje ir a loja a peça estará a disposição para a troca. Atenciosamente, Óticas Rio Preto.
Consideração final do consumidor
02/06/2023 às 19:25
Pessimo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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