Sem retorno e comprovante da compra
Resolvido
São Lourenço - MG
29/04/2024 às 18:39
ID: 187763973
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo último sábado (27/04/*******), fiz uma compra pelo WhatsApp da Ótica Rio Preto https://*******) de uma armação de óculos de grau, da marca Tifany.
Fui atendido pelo WhatsApp direcionado pelo próprio site acima informado*******) pela vendedora FABIANA.
Combinamos o preço e forma de pagamento e ela enviou o link de pagamento (anexo).
Ainda no mesmo dia, passado algumas horas após a compra, e, vendo que não recebi qualquer comprovação da compra pelo e-mail ou pelo WhatsApp, indaguei a vendedora sobre a ausência da comprovação da compra, sendo que esta informou que seria enviada nesta segunda-feira (29/04/*******).
Ocorre que a segunda praticamente se encerrou e, novamente, pelo referido atendimento de WhatsApp da vendedora, interpelei-a sobre o não recebimento da comprovação da venda, sendo que sequer a vendedora visualizou ou respondeu ao meu questionamento (anexo).
Assim, aguardo que seja imediatamente enviada a comprovação da venda e respectivo envio, sob pena de cancelamento da compra junto ao meu cartão de crédito, bem como, a lavratura de boletim de ocorrência sobre eventual ocorrência de [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
29/04/2024 às 19:55
Boa noite.
O e-mail com o código de rastreio e a Nota Fiscal foi gerado hoje cedo.
Por favor olhe no seu e-mail, em todas as caixas.
Se mesmo assim quiser cancelar só avisar que procedemos o bloqueio junto aos Correios.
Sobre BO ou PROCON acho que não será necessário.
Réplica da empresa
29/04/2024 às 19:57
PEDIDO *******
Pronto para envio
Seu pedido foi embalado e está aguardando a coleta dos Correios. O código de rastreamento é *******
Este código estará disponível para rastreamento em até um dia útil
Óticas Rio Preto
Óticas Rio Preto
Mensagem enviada em 29/04/******* 11:41:10
Réplica da empresa
29/04/2024 às 20:02
< ?xml version=1.0 encoding=UTF-8? >< nfeProc versao=4.00 xmlns=https://******* >< NFe xmlns=https://******* >< infNFe versao=4.00 Id=NFe********************* >*******REVENDA DE MERCADORIA NAO CONTRIBUINTE*******-04-29T00:00:00-03:*******-04-29T11:40:39-03:*******1*******0190LN COMERCIO DE ARTIGOS OTICOS E VESTUARIO EIRELILOJA 1 LNRUA CILA2828VILA IMPERIAL3549805SAO JOSE DO RIO PRETOSP*******BRASIL**************636208397 - LUIZ GUSTAVO PROENCA DE REZENDEALAMEDA DA MANTIQUEIRA170COND MORADAS DA SERRAVALE DOS PINHEIROS3163706SAO LOURENCOMG*******BRASIL*********************0< det nItem=1 >703307SEM GTINARO TIFFANY TF2226 ******* *******006108UN1.*************.75SEM GTINUN1.**************EMPRESA OPTANTE PELO SIMPLES NACIONA - NAO INCIDENCIA DO DIFAL - ADI *******/< Signature xmlns=https://**************/09/xmldsig# >< CanonicalizationMethod Algorithm=https://**************/REC-xml-c14n-20010315/ >< SignatureMethod Algorithm=https://**************/09/xmldsig#rsa-sha1/ >< Reference URI=#NFe********************* >< Transform Algorithm=https://**************/09/xmldsig#enveloped-signature/ >< Transform Algorithm=https://**************/REC-xml-c14n-20010315/ >< DigestMethod Algorithm=https://**************/09/xmldsig#sha1/ >GfP8GYJcHhiXE059DfAqw4jbdyE=I34wn/BJzHLTtVIhTtBkQTDbGIFYTHyykgG6NbKFnabO5W4QTAlopVh27cmBkEGD7C7pRC8320znKw09L3a/X/ryBGolaknAP2NomqDMX3drLEP/FlZqCZWoG22JF+G8D1GdCqtU5d/25AxFmk3+JMJjItj1ebjaZy2QkT3UUCM1IiGyYEDfJGtdkTQjSmdG+wwD23cLrL+xFGcbiOA/QRCe+pj4ogR5CuGGc9ImIRCVKSlI3Z4FH7b4nvyslVGKcKJZCYp23E3I7/Y5crmiIyz35j1weB0T56uS/kdOjV0uUIdDqTY6mysTgBjEfhOMMKzqpQK/vmH4oFaEY6vhug==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< protNFe versao=4.00 >1SP_NFE_PL009_V*********************4-04-29T11:40:39-03:*******3GfP8GYJcHhiXE059DfAqw4jbdyE=100Autorizado o uso da NF-e
Consideração final do consumidor
03/05/2024 às 12:00
Tive pronto retorno da empresa, que procurou resolver a então ausência de informações com celeridade. Faço menção elogiosa a Fabiana .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
03/05/2024 às 12:33
Boa tarde.
Muito obrigado, estamos sempre a disposição.