Óticas Santês

Reclamar dessa empresa

Ribeirão Pires - SP

10/06/2025 às 16:43

ID: 219333019

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Em abril de 2025 comprei dois óculos na promoção de armação + lente por *****, retirei os dois oculos no dia 12/04/2025 com a vendedora *****.
No dia 08/06/2025, ao colocar o óculos 1 no rosto, ouvi um barulho de trincar e ao olhar, vi a lente e a armação trincadas, fui pegar o óculos 2 que estava guardando desde então, e a lente está solta.
Falei no atendimento pelo whatsapp e me orientaram ir até a loja.
Fui hoje na loja:
*****
e ao ser atendida no balcão de retirada de óculos informaram que eu causei o risco, ao deixar o óculos virado pra baixo, porém é impossível causar esse tipo de risco, inclusive na armação, fazendo qualquer ação que não seja rachadura. e que a lente do óculos 2 que está solta é normal, pois é devido a armação de acetato ressecar.
Absurdo, já abri reclamação no Procon e exijo meu dinheiro de volta!
Não discuti na loja, pq a coitada da atendente nao iria resolver meu problema, mas os órgãos cabíveis farão.
Como fiz o pagamento em dinheiro, não tenho nenhum comprovante de compra, NF, nem a receita do grau que ficou retida na loja.