Preço abusivo e negatividade no direito de arrependimento
Respondida
Itajaí - SC
03/02/2026 às 17:01
ID: 239667411
Armação com 50% de desconto e a lente com 300% a mais que a média geral da cidade. Infelizmente fui precipitada em realizar a compra já no momento do exame e assinei toda documentação apresentada - NEM ENTREGUE UMA VIA PRA MIM FOI- não permitindo o arrependimento e devolução do produto. Mas fica aqui minha indignação inclusive na maneira da abordagem do meu questionamento, pois solicitei uma explicação da diferença de valores, e só informaram ser outra marca de lente, no momento da venda a explicação era o meu grau. ENFIM É ISSO, CUIDADO COM AS VENDAS CASADAS.
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Resposta da empresa
09/04/2026 às 12:28
Olá, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência. Sentimos muito que sua percepção sobre o atendimento não tenha sido positiva, pois nosso objetivo é sempre oferecer clareza, transparência e um atendimento de qualidade a todos os clientes.
Em relação aos valores, trabalhamos com diferentes marcas e tecnologias de lentes, o que pode gerar variações de preço conforme o material, tratamentos e qualidade óptica escolhida no momento da compra. Durante o atendimento buscamos sempre explicar essas diferenças para que o cliente possa decidir pela opção que melhor atende às suas necessidades.
Quanto à documentação, todas as informações referentes ao pedido ficam registradas em nosso sistema, e ficaremos à disposição para disponibilizar uma cópia e esclarecer qualquer dúvida que ainda tenha.
Prezamos muito pela satisfação dos nossos clientes e estamos à disposição para conversar e buscar a melhor forma de ajudá-la. Se desejar, pode entrar em contato diretamente conosco pelo telefone ou comparecer à loja.
Agradecemos seu feedback, pois ele é importante para continuarmos aprimorando nosso atendimento.