Óticas SR

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Taboão da Serra - SP

22/02/2020 às 17:09

ID: 100829931

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Meu filho de 17 anos, esteve hoje, na unidade Taboão da Serra, para comprar uma armação, já que jogando bola, danificou a antiga.Comprou, pagou, porém na colocação da armação, ficou com marca de digital nas lentes, o que dificultou o uso, e isso, ele percebeu logo que saiu do Shopping, retornou, o então gerente, Sr. Paulo Ricardo, desde então, ja começou a se esquivar, enfim, mas, se propos, a trocar as lentes, caso tivéssemos a receita https://******* compramos um novo apartamento rescente, na mudança perdemos, reviramos tudo, e nada, meu filho então, procurou saber se poderia ser uma nova, ele disse, que não, ok, até ai, acho justo.
Bom, eu peguei o telefone, e liguei, para tentar entender, lembrando que tudo isso, aconteceu em menos de 1 hora...
Logo ao atender o telefone, ele foi muito prepotente, o que me causou estranheza, afinal, nunca tinha visto um tratamento assim, loja x cliente.
Procurei https://******* DISSE....O SEU FILHO, ESTA DIZENDO QUE NÓS DANIFICAMOS, E EU SÓ TENTEI AJUDA-LO....
Como assim, tentou ajudar???? Nós não havíamos pago????? Como assim, meu filho esta dizendo que danificou?????? Será que precisamos disto:????
A prepotência foi tanta, que acabei falando uma palavra de baixo calão desliguei o telefone, e fui até loja,pois ele dizia, que eu deveria ir para estornar o valor, que fora pago, via cartão
Ao chegar na loja, cumprimentei a todos, ninguém respondeu, (ele conheceu devido ao meu filho), já foi dizendo, ESTOU GRAVANDO, A SENHORA ME https://******* toda a conversa, e só dizia, não vou discutir...
LAMENTÁVEL TUDO https://******* PROCURAMOS UM LOCAL, PARA SOLUCIONAR UM PROBLEMA, E NÃO CRIARMOS, UM PIOR...
Valor estornado, e um óculos, sem condições de uso...
Em nenhum momento, foi avisado do risco de acontecer isto, afinal, riscos existem, problemas podem acontecer, porém, somos de outra área, e ninguém, foi alertado...
Quero deixar claro, que não quero nada da ótica, tão pouco prejudicar este https://*******, sermos acusados de danificar algo, foi triste, desnecessário, afinal, trabalhamos arduamente para comprarmos nossas coisas.
Faltou humildade em admitir um erro, e optou por colocar a culpa nos outros...CONFESSO, NUNCA TER VISTO ISTO NA MINHA VIDA.
Parece que agimos de má fé, e isso esta sendo cruel...
https://******* deixar claro, que não queremos nada da ótica, tão pouco https://*******ém, se esse atendimento, é o de vocês, me desculpem, todos precisam de treinamento.
A prepotência desse rapaz é absurda, a forma com que trata um problema, é nojenta, não tem outra palavra.
Volto a dizer, procuramos, a empresa de vocês, localizada dentro de um Shopping, por acreditar ser de um atendimento, bem melhor.
Vamos fazer um novo óculos, porém, temos a certeza de nunca mais colocarmos os nosso pés em qualquer loja de vocês.