Óticas SR

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Itapevi - SP

01/07/2026 às 13:51

ID: 252811865

Sou cliente da ótica há anos e sempre escolhi seus produtos justamente pela qualidade. Inclusive, fiquei alguns anos sem trocar minhas lentes e nunca tive qualquer problema parecido com o que estou enfrentando agora.

Minhas lentes começaram a descascar, como se uma película estivesse soltando, prejudicando totalmente a minha visão. Hoje, praticamente não consigo enxergar direito de um dos olhos devido ao estado da lente.

Procurei a ótica em busca de uma solução, porém fui informada de que precisaria trocar as lentes. No entanto, meu grau continua exatamente o mesmo, ou seja, não existe necessidade de substituí-las por mudança de receita. O problema não é o meu grau, mas sim a qualidade ou a durabilidade do produto que adquiri.

Sempre paguei um valor elevado pelas lentes justamente por acreditar que estaria adquirindo um produto de qualidade e com boa durabilidade. Nunca imaginei que elas iriam descascar dessa forma, tornando o uso dos óculos praticamente impossível.

Diante disso, solicito que a ótica reavalie o meu caso e ofereça uma solução justa, seja por meio de uma análise técnica, reparo ou substituição das lentes, considerando que se trata de um defeito que não é compatível com a qualidade esperada de um produto desse valor.

Espero que a situação seja resolvida de forma amigável, pois sempre confiei na empresa e gostaria de continuar sendo cliente.

Comprei na unidade de Itapevi