Cancelamento negado e preço abusivo de óculos na ótica TGT
Não resolvido
Guarujá - SP
29/01/2026 às 15:35
ID: 239220263
Boa tarde liguei no sac da ótica tgt pedindo,o cancelamento do pedido do óculos disse que não podi cancelar sendo que o óculos não tá pronto eo preço ficou um absurdo de caro e não teve negociação odiei o atendimento deles e não teve solução
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Resposta da empresa
29/01/2026 às 16:13
Olá! Esperamos que você esteja muito bem!
Lamentamos sua reclamação, mas baseado nas informações conversadas, novamente explicamos que óculos de grau são produtos feitos SOB MEDIA, a sua compra foi realizada na data 26/01 e hoje é dia 29/01 passados 4 dias da compra, na qual estas lentes JÁ ESTÃO PRONTAS e à caminho de nossa loja. As lentes não poderão ser revendida ou utilizada por outro cliente, é prescrito por um responsável técnico o qual se embasa NA SUA NECESSIDADE. Salientamos também que no ato da compra você leu a ordem de serviços sobre os produtos adquiridos e também reconheceu com sua assinatura, que é um produto intransferível, portanto incancelável.
Tirando este desentendimento, estamos à sua disposição para qualquer necessidade que você precisar de nós.
Desejamos um ótimo dia.
Réplica do consumidor
29/01/2026 às 16:17
uma [Editado pelo Reclame Aqui] de loja nunca mais volto fazer nada ali começando pela gerente sem impatia alguma
Réplica da empresa
29/01/2026 às 17:45
Somos a ótica mais avaliada da baixada Santista e não é à toa, entregamos qualidade pontualmente de produtos e serviços.
Desejamos um excelente dia!
Consideração final do consumidor
29/01/2026 às 18:18
Pessimo atendimento da gerente ***** não tem impatia alguma ,nada foi resolvido jamais voltaria ali pra nova compra
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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