Óculos com grau incorreto e dificuldade de resolução na Ótica Target
Respondida
Guarujá - SP
31/12/2025 às 13:18
ID: 236311415
Boa tarde. Estou muito insastifeita com o ótica target
1 lugar fui fazer o exame de vista. O exame foi muito diferente do oftamo Mais mesmo assim acabei fazendo o óculos lá
2 esqueceram de colocar graú do meu olho esquerdo pra longe
3 O meu graú pra longe estou ainda enxergando embaçado
4voltei no oftamo mesmo aumentando o graú ainda estou dificuldade de enxergar
5 fui na loja de novo o gerente diz que não pode fazer nada se eu quiser eu pago de novo pra resolver minha situação.
6 paguei 1.500 no óculos. Ainda estou pagando
7 2 amigas minha que fez o óculos lá. Me fizeram reclamação de lá. Uma perdeu 1 óculos. A outra perdeu 3 óculos
8 E eles não resolveram a situação.
9 pois a minha situação eles vão resolver
10 se não resolver por aqui vou no Procon
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Resposta da empresa
20/01/2026 às 15:30
Olá, boa tarde.
Gostariamos de entender qual o endereço da loja em que foi realizado a compra.
Puxamos em nosso sistema pelo seu CPF e a ultima compra feita em nossas lojas foi em fevereiro de 2025, faz mais de 10 meses quando houve a reclamação.
Para garantia de óculos, a realização de testes visuais existe prazos para ser cumpridos, que são de 15 dias, e pelo prazo da reclamação não conseguimos saber exatidão sobre o caso, pois não sabemos tambem quanto tempo tinha a sua receita antes de realizar a compra das lentes conosco.
Aguardamos a sua resposta.