Elogio ao atendimento e solução do problema com a lente
Resolvido
São Paulo - SP
01/11/2025 às 17:41
ID: 230804349
Estou realizando essa nova avaliação, pois não consegui editar a outra. Tive um problema com a minha lente e após alguns atendimentos, a gerente Gláucia entrou em contato comigo para entender o que houve. Tenho apenas elogios para ela, que foi atenciosa e me atendeu com muito carinho e respeito. É uma profissional que realmente trabalha com o que ama e se preocupa com os seus clientes. E devido o atendimento anterior, me presenteou uma lente nova.
Retirei hoje na loja, com o subgerente Eliabe, que também foi muito atencioso.
Sempre fiz meus óculos na Tokyo e também já indiquei para meus familiares. Seguirei sendo cliente, pois mostraram profissionalismo e preocupação com o cliente!
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Resposta da empresa
03/11/2025 às 15:34
Olá, Aline! espero que esteja bem.
Vimos aqui em nosso sistema que o seu caso já foi resolvido. Estamos aqui para o que precisar.
Caso tenha interesse e queira nos avaliar positivamente, ficaremos agradecidos. ;)
Consideração final do consumidor
03/11/2025 às 15:36
Como eu disse na reclamação, fui muito bem atendida pela gerente Gláucia. Ela foi extremamente educada e atenciosa, demonstrado preocupação com o meu problema. Deixo aqui meu agradecimento para ela e também para o subgerente Eliabe.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10