Óticas Tókyo

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São Paulo - SP

10/05/2025 às 18:00

ID: 216761987

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No dia 19/04/2025, fui até a loja em busca de um óculos e lentes. O atendimento inicial é excelente até café oferecem mas isso muda completamente após a compra. Adquiri os produtos por um valor significativo, com a promessa de entrega até 25/04/2025.

Após a venda, o atendimento praticamente desapareceu. Precisei insistir várias vezes para conseguir qualquer informação, e o óculos só foi entregue no dia 28/04, após o prazo combinado. No momento da retirada, o atendente sequer deu bom dia ou ofereceu ajuda; quem me auxiliou foi a moça da parte de pagamentos.

Outro ponto grave: o vendedor não se atentou à medição correta das lentes, algo essencial que deveria ter sido feito no ato da compra. Isso só foi lembrado também no dia 28/04, e a medição acabou sendo conduzida por uma moça de outro setor, que então me levou até o responsável pelas medidas.

Hoje, 10/05, ainda não recebi as lentes. Continuam dando as mesmas respostas genéricas: não está pronto, vamos entrar em contato. Já se passaram 22 dias desde a compra.

Foi uma experiência extremamente decepcionante. Não recomendo.
Quero as minhas lentes e que cumpram o prazo.